Archivo de la categoría: Abonados/clientes
De cliente insatisfecho a cliente cabreado
Cuando alguien del equipo de atención al cliente o cualquier persona del club convierte una crítica en una crisis. La buena gestión de sugerencias y críticas es fundamental para el equipo de cualquier centro deportivo. Siempre decimos que cuando un cliente muestra su malestar, es una oportunidad perfecta para darle valor al cliente y poder satisfacer sus necesidades/expectativas (considerando que sus planteamientos seas razonables). Sin embargo, me … Seguir leyendo
Abonadoooo! te ofrezco pagar menos si cumples tu promesa
Abonadooo! te ofrezco pagar menos. Pero no por una simple guerra de precios de la que ya sabéis que no soy nada partidario. Este post viene como consecuencia de leer una noticia de la que tuve conocimiento a través de Luis Angel Mendaña que twiteó una noticia sobre Nestle en la que … Seguir leyendo
Clientes o fans de una instalación deportiva
En múltiples foros encuentro que diferencian clientes y fans y lo distintos que son y como afectan en la gestión diaria de la instalación deportiva. Realmente una vez se ha convertido un cliente en fan es mucho más barato fidelizarlo pero lo difícil es el camino recorrido (y el dinero gastado) para convertirlo en fan de tu Centro. No me refiero a Apple o Coca Cola. Me … Seguir leyendo
Gimnasia Hipopresiva
Se está empezando a generalizar en los centros deportivos un tipo de gimnasia, llamada hipropesiva, cuyos beneficios son múltiples: evita y trata problemas como la incontinencia, reduce cintura de forma efectiva y mejora los problemas lumbares. Un método que aúna … Seguir leyendo
Escuela de Tenis y Padel.¿Precios mensuales o trimestrales?
En varias ocasiones nos hemos visto ante esta disyuntiva. Os voy a contar la solución adoptada por el club este mismo año. Creo que la opción de pagos trimestrales simplifica la gestión y evitas las “deserciones” de diciembre, Marzo y … Seguir leyendo
