Archivo de la categoría: atencion cliente

Cómo recuperar a esos antiguos clientes

La pérdida de clientes es un proceso habitual en contextos de crisis que toda entidad debe asumir. ¿Has valorado la posibilidad de recuperar antiguos clientes? y entonces te planteas ¿Cómo recupero a esos antiguos clientes? Aún teniendo la suerte de … Seguir leyendo

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Las 5 cosas que más enfada a tus clientes

En el día a día de cualquier gestor deportivo aparecen incidencias con abonados, por las que éstos no consigue alcanzar una experiencia óptima. Me repito mucho diciendo que la satisfacción de tus clientes es clave para el buen funcionamiento de tu centro … Seguir leyendo

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Plan de Marketing para club deportivo. Parte II

En la primer parte del artículo, publicado hace unos días, desarrollé el primer punto de un Plan de Marketing: Estudio Previo. Se expuso la importancia de conocer nuestro producto (ayudándonos de un DAFO), a nuestros clientes y competencia y como adaptar … Seguir leyendo

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7 cosas que no debes hacer cuando estas vendiendo…. ni nunca

Hay una serie de actitudes y “normas” que deberías tener siempre presente, tanto tú como todo tu equipo a la hora de estar de cara al público. Si quieres que el cliente o posible cliente está a gusto en tu … Seguir leyendo

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Como generar “ambiente” en un club

En muchas ocasiones nos centramos en obtener más ingresos de nuestros abonados de manera directa, generando la sensación en ellos de que estamos todo el día vendiendo. Nos olvidamos que muchos de ellos nos eligen por el “ambiente” que hay … Seguir leyendo

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