Archivo de la categoría: club diferente
¿Que tipo de clases dirigidas incorporo a mi centro?
En un momento como el actual, en el que el incremento de gasto debe estar más que justificado por los gestores del centro en cuanto al retorno del mismo, nos hemos encontrado en Septiembre con el inicio de una nueva temporada en la … Seguir leyendo
Estrategia portaaviones de iPhone en Club deportivo
Me llamó mucho la atención el modelo de negocio del iPhone a la que denominan Portaaviones porque se comporta como tal. El iPhone es un portaaviones donde aterrizan otros productos que mejoran sus prestaciones y supone negocio tanto para el portaaviones como … Seguir leyendo
De cliente insatisfecho a cliente cabreado
Cuando alguien del equipo de atención al cliente o cualquier persona del club convierte una crítica en una crisis. La buena gestión de sugerencias y críticas es fundamental para el equipo de cualquier centro deportivo. Siempre decimos que cuando un cliente muestra su malestar, es una oportunidad perfecta para darle valor al cliente y poder satisfacer sus necesidades/expectativas (considerando que sus planteamientos seas razonables). Sin embargo, me … Seguir leyendo
Abonadoooo! te ofrezco pagar menos si cumples tu promesa
Abonadooo! te ofrezco pagar menos. Pero no por una simple guerra de precios de la que ya sabéis que no soy nada partidario. Este post viene como consecuencia de leer una noticia de la que tuve conocimiento a través de Luis Angel Mendaña que twiteó una noticia sobre Nestle en la que … Seguir leyendo
No tengo con quien jugar
En esta ocasión quiero haceros partícipe de una reflexión sobre la que todos los gestores deportivos que ofertamos pistas de tenis y/o padel en sus instalaciones han estado discutiendo muchísimas horas y , además, en general sin mucho éxito. En muchos … Seguir leyendo
