Archivo de la categoría: gestión de equipos

¿Contrato un profesor de padel autónomo o en nómina?

Me encuentro con compañeros de trabajo con los que en diversas ocasiones planteamos esta pregunta : ¿contrato un profesor de padel autónomo o en nómina? En el título he puesto padel pero podría ser monitor de fitness,etc. Lógicamente cada uno … Seguir leyendo

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7 cosas que no debes hacer cuando estas vendiendo…. ni nunca

Hay una serie de actitudes y “normas” que deberías tener siempre presente, tanto tú como todo tu equipo a la hora de estar de cara al público. Si quieres que el cliente o posible cliente está a gusto en tu … Seguir leyendo

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El problema de la fidelización en un club deportivo

Ahora que se acaba el año, ya disponemos (o deberías disponer) de datos que indiquen por donde han ido los tiros a nivel anual. Uno de los datos en que primero me fijo es en el de las altas/ bajas … Seguir leyendo

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De cliente insatisfecho a cliente cabreado

Cuando alguien del equipo de atención al cliente o cualquier persona del club convierte una crítica en una crisis. La buena gestión de sugerencias y críticas es fundamental para el equipo de cualquier centro deportivo. Siempre decimos que cuando un cliente muestra su malestar, es una oportunidad perfecta para darle valor al cliente y poder satisfacer sus necesidades/expectativas (considerando que sus planteamientos seas razonables). Sin embargo, me … Seguir leyendo

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Una verdad que me molesta

Siempre he dicho que me encanta mi trabajo porque combina mis dos pasiones, deporte y gestión y porque en nuestras instalaciones mejoramos la calidad de vida de nuestros clientes. Por lo tanto hay pocas cosas que no me gusten de mi profesión o que me pongan de mal humor. Y hoy toca hablar de éstas últimas. Pocas cosas del día a día me molestan tanto como son el no solucionar un problema/incidencia … Seguir leyendo

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