Archivo de la categoría: personal y RRHH
El problema de la fidelización en un club deportivo
Ahora que se acaba el año, ya disponemos (o deberías disponer) de datos que indiquen por donde han ido los tiros a nivel anual. Uno de los datos en que primero me fijo es en el de las altas/ bajas … Seguir leyendo
Publicado en atencion cliente, estrategia, gestión de equipos, ingresos, personal y RRHH
Etiquetado fidelizacion club, ratios gestion
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Encuestas de satisfacción en centros deportivos
En una de las instalaciones con las que colaboro actualmente, acabamos de lanzar un cuestionario de calidad para saber que opinan los usuarios de la instalación. Durante el desarrollo de la encuesta, en la que han participado varias personas del … Seguir leyendo
Publicado en atencion cliente, encuesta, FIdelización, gestion, personal y RRHH, Tendencias
Etiquetado encuesta
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Decálogo de atención e información telefónica
En múltiples ocasiones nos han dicho de la importancia de una buena atención telefónica y de la impresión que se lleva de nuestro centro la persona al otro lado del hilo sólo escuchando el tono y el timbre de voz … Seguir leyendo
Publicado en atencion cliente, gestion, personal y RRHH
Etiquetado atencion telefonica, gestion telefonica, recepcion
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