Archivo de la categoría: personal y RRHH

El problema de la fidelización en un club deportivo

Ahora que se acaba el año, ya disponemos (o deberías disponer) de datos que indiquen por donde han ido los tiros a nivel anual. Uno de los datos en que primero me fijo es en el de las altas/ bajas … Seguir leyendo

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Encuestas de satisfacción en centros deportivos

En una de las instalaciones con las que colaboro actualmente, acabamos de lanzar un cuestionario de calidad para saber que opinan los usuarios de la instalación. Durante el desarrollo de la encuesta, en la que han participado varias personas del … Seguir leyendo

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Decálogo de atención e información telefónica

En múltiples ocasiones nos han dicho de la importancia de una buena atención telefónica y de la impresión que se lleva de nuestro centro la persona al otro lado del hilo sólo escuchando el tono y el timbre de voz … Seguir leyendo

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