Tienda en el club ¿sí o no?

tienda deporteSon muchos los clubes que tienen una tienda en su instalación y la gran mayoría no están satisfechos con la misma. Existen múltiples fórmulas, desde la externalización de la tienda siguiendo la estrategia portaviones de la que ya hablamos hace unos días, hasta el técnico del club que la gestiona o únicamente un escaparate con productos de necesidad por olvido.

Si bien es cierto que el margen comercial de la venta de raquetas de tenis, palas de padel, pelotas,… es interesante, existe el inconveniente del estocaje del material y habría que diferenciar si éste lo hemos conseguido en depósito o hemos tenido que pagar por anticipado, puesto que afecta al cashflow de la entidad en el segundo caso.

Estrategia de precios

La venta de pelotas, overgrips,…debería ser un servicio para los socios/abonados y por lo tanto no deberíamos cobrar una barbaridad por ello. Si somos caros conseguiremos cabrear al socio y perjudicará nuestra imagen. Considero que más vale venderlo al mismo precio que las grandes superficies, que ya supone un margen decente y vender más. Al final, por volumen, seguro que los resultados son mejores. Seguir leyendo

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El problema de la fidelización en un club deportivo

VENTAJA COMPETITIVA - EXITO PROFESIONALAhora que se acaba el año, ya disponemos (o deberías disponer) de datos que indiquen por donde han ido los tiros a nivel anual. Uno de los datos en que primero me fijo es en el de las altas/ bajas y rotación de los abonados.

Si comparas los datos de este año con el de anteriores, seguramente reflejará un descenso considerable en el número de altas pero

¿Qué sucede con las bajas? ¿bajan en la misma proporción?¿o por el contrario no siguen esa proporción?.

Si haces un cálculo rápido de los socios medios que has tenido este año respecto al 2012, verás, suponiendo que como la gran mayoría, has bajado de abonados, el importe que has dejado de facturar sólo por este concepto. Seguir leyendo

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¿Que tipo de clases dirigidas incorporo a mi centro?

clases dirigidas pilatesEn un momento como el actual, en el que el incremento de gasto debe estar más que justificado por los gestores del centro en cuanto al retorno del mismo, nos hemos encontrado en Septiembre con el inicio de una nueva temporada en la que ponemos en marcha los nuevos horarios de clases dirigidas de nuestros centros. En el momento de esta planificación (alrededor de Junio) intentamos incorporar novedades con el objetivo por un lado de mejorar la experiencia de nuestros clientes y por otro de intentar captar nuevos clientes. Valoramos el resultado de la temporada que ha finalizado y planteamos mejoras de aquellos puntos que no han funcionado.

Para tomar este tipo de decisiones, además de conocer las últimas tendencias del sector, debes tener en cuenta el perfil de tus técnicos y del público (tanto del que tienes como del que pretendes incorporar). Debes involucrar al equipo y viceversa (si el tema ha salido de éste), para que todos sientan como suyo el proyecto.

En cuanto a las tendencias del sector aquí tenéis un enlace a un artículo muy interesante publicado en el blog de fisico.

Dependiendo de la importancia que tengan en tu centro las clases dirigidas y el fitness en general con respecto al resto de actividades/servicios y, por supuesto, tu posición respecto de tus competidores deberás decidir una estrategia u otra.

Puedes recurrir a productos “cerrados” tipo Les Mills (Body Pump, RPM,…) en los que forman a tus técnicos y te dan todo el soporte para la ejecución de las clases, perdiendo los técnicos la libertad de poder preparar las sesiones a su manera. Este formato tiene sus ventajas y sus inconvenientes. Del mismo modo que simplifica la gestión por parte del responsable de la instalación (formación, música, sustitución del técnico por enfermedad…) puede no suponer una herramienta de diferenciación si tus competidores ofrecen el mismo producto.

Si bien este formato supone un desembolso mensual, existen otras fórmulas en las que poder ofrecer más clases dirigidas sin que suponga un mayor coste y en todo caso, si lo tiene, queda compensado con las ventajas que se obtienen con su implantación.

En nuestro caso hemos adoptado las dos fórmulas. Por un lado incorporamos 2 actividades como Body Pump y Cycling y, por otro, hemos diseñado diferentes actividades dirigidas ejecutadas en la misma sala de fitness. En este caso se impartirán sesiones express de abdominales y otras específicas para evitar las típicas lesiones de tenistas con una duración de 15 minutos con el objetivo de concienciar a nuestros abonados de la importancia de la prevención. Durante esta temporada queremos ofrecer nuevas actividades que vinculen la actividad física con el tenis, que es nuestro producto/servicio principal.

Tenemos claro que si el tenis es nuestro “Core”, todas las actividades deben estar al servicio de su práctica y sus practicantes. Así que intentamos adaptar nuestros servicios a la mejora de la práctica del tenis por parte de nuestros clientes.

A partir de ahora ofreceremos 18 clases dirigidas más cada semana, para satisfacción de nuestros clientes, con un coste realmente reducido que, además, supone una mayor formación por parte de nuestro personal, mejorando sus capacitaciones. Ya contaré como se va desarrollando la temporada.

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¿Es rentable el padel?

club padel 2A alguien le puede parecer una barbaridad plantear tal pregunta cuando están abriendo clubes de padel por todas partes pero tengo mis serias dudas sobre ello. No a corto plazo pero sí a medio y largo plazo dudo mucho de la viabilidad de muchos de estos clubes.

Sobretodo porque están basados en un plan de negocio que tiene en cuenta los precios actuales de alquiler de pista que nada tienen que ver con lo que se avecina o que incluso ya está pasando, tal y como comenté en el post de precios de pistas de padel.

Incluso dudo que muchos tengan un mínimo plan de negocio establecido. Se está produciendo mucho intrusismo y cualquiera se atreve a “dar clases” e incluso montar un club entre varios amigos de una peña de padel. Seguir leyendo

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Estrategia portaaviones de iPhone en Club deportivo

portaavionesMe llamó mucho la atención el modelo de negocio del iPhone a la que denominan Portaaviones porque se comporta como tal. El iPhone es un portaaviones donde aterrizan otros productos que mejoran sus prestaciones y supone negocio tanto para el portaaviones como para los que ofrecen productos (apps).

Pues bien, un centro deportivo y concretamente un club de tenis puede trabajar con esta estrategia. Realmente muchos clubes ya lo practican pero no sé si somos conscientes de ello y lo exprimimos como debiéramos.

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